A partir de mañana 7 de julio, los usuarios de servicios de telecomunicaciones podrán ejercer 41 derechos ante los operadores que faciliten estos servicios, los cuales serán vigilados conjuntamente por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) a través del portal SoyUsuario.
Durante la presentación del portal, el comisionado presidente del órgano regulador, Gabriel Contreras, indicó que «Soy Usuario pone la primera piedra para seguir construyendo puentes en beneficio de los usuarios al poner a su disposición herramientas para que hagan valer sus derechos», comentó.
En ese sentido, el titular del Instituto agregó que será un folio único el que permitirá mediante esa plataforma, así como a través de Profeco, IFT y el mismo usuario dar seguimiento a inconformidades en servicios de telefonía e internet móvil y fijo, televisión de paga y radiolocalización.
La plataforma, cuyo lanzamiento contó con la presencia de Lorena Martínez, titular de la Profeco e Irene Levy, presidenta de Observatel, dará a los usuarios -entre otros- el derecho a elegir el servicio, la empresa y los equipos que quieran utilizar sin recibir publicidad engañosa.
Además, podrán recibir la capacidad, velocidad y calidad que contrató, independientemente del contenido, origen, destino, aplicación o servicio del que se trate.
La Carta de Derechos Mínimos de los Usuarios de Telecomunicaciones, publicada en el Diario Oficial de la Federación (DOF), incluye dentro de los 41 derechos aspectos que ya se encuentran vigentes como la portabilidad, el desbloqueo de equipos y la eliminación en el cobro de larga distancia.
INFOSEL
Acoso EscolarAdicción al JuegoAsí lo veoColumnasComentario de Lourdes EncinasConsejos SaludablesCovid en SonoraCulturaDardosDE PRIMERA MANODeportesDesastre río SonoraDestacadaDía de muertosEdicion ImpresaEl Faro EmpresarialEntretenimientoEntrevistasEspecial playasESPECIAL: AMLO A UN AÑOEspecialesEstadoGeneralHéctor Rodríguez EspinozaHéctor Rodriguez EspinozaHermosilloLibro 49 RazonesMatrimonio GayNoticias_RecientesPrincipalesQué hacer el Fin de SemanaReportajesSaludSeguridadSonoraTecnologíaVideoVideosVórtice
Aseguran en Hong Kong toneladas de metanfetamina procedente de México
Sustancias ocultas en conchas de caracol con bolsas de #Segalmex con valor de más de 81.8 millones de dólares
Acoso EscolarAdicción al JuegoAsí lo veoColumnasComentario de Lourdes EncinasConsejos SaludablesCovid en SonoraCulturaDardosDE PRIMERA MANODeportesDesastre río SonoraDestacadaDía de muertosEdicion ImpresaEl Faro EmpresarialEntretenimientoEntrevistasEspecial playasESPECIAL: AMLO A UN AÑOEspecialesEstadoGeneralHéctor Rodríguez EspinozaHéctor Rodriguez EspinozaHermosilloLibro 49 RazonesMatrimonio GayNoticias_RecientesPrincipalesQué hacer el Fin de SemanaReportajesSaludSeguridadSonoraTecnologíaVideoVideosVórtice
México no romperá relaciones con Israel ni vamos a tomar postura; AMLO
El mandatario reiteró que México continuará con “neutralidad” y abogando porque se alcance la paz en la zona de Israel
Acoso EscolarAdicción al JuegoAsí lo veoColumnasComentario de Lourdes EncinasConsejos SaludablesCovid en SonoraCulturaDardosDE PRIMERA MANODeportesDesastre río SonoraDestacadaDía de muertosEdicion ImpresaEl Faro EmpresarialEntretenimientoEntrevistasEspecial playasESPECIAL: AMLO A UN AÑOEspecialesEstadoGeneralHéctor Rodriguez EspinozaHéctor Rodríguez EspinozaHermosilloLibro 49 RazonesMatrimonio GayNoticias_RecientesPrincipalesQué hacer el Fin de SemanaReportajesSaludSeguridadSonoraTecnologíaVideoVideosVórtice
La seguridad de los menores está garantizada: María Dolores del Río
En Sonora no existen condiciones para la suspensión de clases, tras reportes de cancelación de clases en Benjamín Hill, Altar y Vícam,
Acoso EscolarAdicción al JuegoAsí lo veoColumnasComentario de Lourdes EncinasConsejos SaludablesCovid en SonoraCulturaDardosDE PRIMERA MANODeportesDesastre río SonoraDestacadaDía de muertosEdicion ImpresaEl Faro EmpresarialEntretenimientoEntrevistasEspecial playasESPECIAL: AMLO A UN AÑOEspecialesEstadoGeneralHéctor Rodríguez EspinozaHéctor Rodriguez EspinozaHermosilloLibro 49 RazonesMatrimonio GayNoticias_RecientesPrincipalesQué hacer el Fin de SemanaReportajesSaludSeguridadSonoraTecnologíaVideoVideosVórtice
Elon Musk gana licitaciones de CFE
Musk ha ganado dos licitaciones clave de la empresa CFE Telecomunicaciones, con el objetivo de proveer servicios de internet de vanguardia